[BÀI TẬP POWER BI] PHÂN TÍCH TỶ LỆ KHÁCH HÀNG RỜI BỎ – CUSTOMER CHURN ANALYSIS

Cuối mỗi khóa học tại Datapot, các học viên đều có cơ hội làm bài tập dự án, khoá học Power BI cũng không ngoại lệ. Việc làm dự án sẽ giúp học viên được thực hành giải quyết một vấn đề cụ thể do học viên tự lựa chọn và nhận được lời nhận xét từ ban giám khảo là những giảng viên, chuyên gia trong ngành Dữ liệu.

Dưới đây là nội dung dự án thực hành Phân tích Tỷ lệ Khách hàng rời bỏ – Customer Churn Analysis của học viên Mai Hoàng Nhật Anh.

Thông tin chung bài tập Power BI

• Học viên: Mai Hoàng Nhật Anh
• Lớp: PL-300 
• Khóa: K73
• Chủ đề project: Phân tích Khách hàng – Customer Churn Analysis

Giới thiệu về Dataset

Bài tập thực hành Power BI của học viên Nhật Anh phân tích về tỷ lệ khách hàng rời bỏ của công ty dịch vụ viễn thông Telco. Công ty này cung cấp các dịch vụ như:

• Internet: Thuê bao kỹ thuật số; Dịch vụ cáp quang, Streaming (TV, Phim ảnh)
• Dịch vụ trên điện thoại
• Các dịch vụ bổ sung: Sao lưu dữ liệu, Bảo mật trực tuyến, Hỗ trợ kỹ thuật,…

Bộ dữ liệu (dataset) mà học viên Nhật Anh thu thập được bao gồm thông tin khách hàng, các dịch vụ mà khách hàng sử dụng và thông tin tài khoản của khách hàng tại công ty Telco.

Mục tiêu của dự án

Mục tiêu của dự án Phân tích Tỷ lệ Khách hàng rời bỏ – Customer Churn Analysis trên Power BI của học viên Mai Hoàng Nhật Anh là:

• Chỉ ra thực trạng tỷ lệ khách hàng ở lại và rời bỏ tại Telco;
• Đưa ra giải pháp giữ chân khách hàng.

Power BI Report

Bản report của học viên Nhật Anh trên Power BI bao gồm 2 phần:

• Phân tích chung về khách hàng của Telco
• Phân tích tỷ lệ khách hàng rời bỏ

Dưới đây là bản report trên Power BI của học viên:

Bài thuyết trình

Từ những phân tích về tỷ lệ khách hàng rời bỏ trên Power BI, học viên Nhật Anh đã đưa ra kết luận và giải pháp cho các vấn đề về hoạt động giữ chân khách hàng tại Telco.

Dưới đây là phần trình bày của học viên và những nhận xét, góp ý từ ban giám khảo cho bài tập Power BI cuối khoá của Nhật Anh.

Mục tiêu bài tập Power BI

Việc thực hành bài tập Power BI cuối khoá sẽ giúp các học viên:

• Rèn luyện kỹ năng phân tích, trực quan hoá dữ liệu trên Power BI một cách chỉn chu;
• Rèn luyện khả năng thuyết trình với stakeholders;
• Trau dồi kinh nghiệm thực hành một project phân tích dữ liệu thực tế trong doanh nghiệp;
• Thêm Project vào Portfolio cho các vị trí Data Analyst, Business Analyst,…giúp nhà tuyển dụng đánh giá năng lực ứng viên dễ dàng hơn.

Tham khảo thêm Final Projects của các học viên Datapot tại đây

• Tham gia group ôn thi PL-300/DA-100 tại: https://www.facebook.com/groups/da100vn 
• Chuỗi Video Hướng dẫn thực hành Lab và sử dụng các tài nguyên của Microsoft: https://www.youtube.com/c/Datapotvn/videos 
• Update tài nguyên từ Microsoft, DA-100 exam questions và exam topics tại Fanpage của Datapot: https://www.facebook.com/DatapotAnalytics/   

Với các bạn mới bắt đầu tìm hiểu Power BI & mong muốn ứng dụng Power BI trong công việc, hãy tham khảo khóa học PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst từ Datapot.

Được thiết kế và giảng dạy bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm làm việc và đào tạo trong ngành dữ liệu, được triển khai tại các doanh nghiệp như Unilever, SHB, MB Life Ageas,.., khóa học sẽ mang đến cho bạn những kiến thức và kỹ năng thực tiễn nhất.